אנחנו שומרים על הפרטים שלך. נשתמש בפרטים שמסרת כדי לטפל בהזמנתך ולספק לך תמיכה. פירוט מלא על אופן השימוש במידע נמצא במדיניות פרטיות.
תקנון אתר ומדיניות שימוש – או.4.אי בע"מ
עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2025
1. מבוא 1.1. ברוכים הבאים לאתר [נא למלא את כתובת האתר] (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת או.4.אי בע"מ, ח.פ 516372570, מרחוב שוקן 27, תל אביב (להלן: "החברה"). האתר מציע מכירת פרחים, מוצרים נלווים, ושירות מנויים תחת שם המותג "Wildflower". 1.2. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצר או הרשמה לשירות, מהווה את הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון") ול[מדיניות הפרטיות](קישור למדיניות הפרטיות) של האתר. 1.3. אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, הנך מתבקש/ת שלא לעשות כל שימוש באתר. 1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר בעת ביצוע הפעולה.
2. תנאי שימוש באתר 2.1. כל משתמש/ת מעל גיל 18, המחזיק/ה באמצעי תשלום תקף שהונפק על ידי גוף מוכר בישראל, רשאי/ת לבצע רכישות באתר. 2.2. אין לעשות באתר או בתכניו שימוש למטרה בלתי חוקית או מטרה האסורה על פי תנאי תקנון זה. 2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר או לבטל רכישות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, במקרה של התנהגות בלתי הולמת, הפרת התקנון, או ניסיון לפגוע בפעילותו התקינה של האתר.
3. רכישת מוצרים ושירותים 3.1. לצד תוכנית המנויים, האתר מציע למכירה מוצרים לרכישה חד-פעמית. 3.2. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו לסך ההזמנה, אלא אם צוין אחרת. 3.3. השלמת עסקת רכישה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי על ביצוע החיוב. עם קבלת האישור, תישלח ללקוח/ה הודעת דוא"ל המאשרת את קליטת ההזמנה. 3.4. במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תיצור קשר עם הלקוח/ה ותציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא. 3.5. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר שיסופק בפועל.
4. תוכנית המנויים של "Wildflower" (להלן: "המנוי") 4.1. כללי: סעיף זה מסדיר את התנאים הייעודיים לרכישת שירות אספקת זרי פרחים ומוצרים נלווים במתכונת מתחדשת או קבועה מראש. פרטי כל מסלול, תכולתו ומחירו מפורטים בעמוד הרלוונטי באתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 4.2. מסלולי המנוי: החברה מציעה מסלולי מנוי שונים, לרבות מנוי מתמשך (חיוב מתחדש אוטומטית), מנוי מוגדר מראש (למספר משלוחים קבוע) וכרטיסיות. החברה רשאית לעדכן מסלולים אלו מעת לעת. 4.3. תשלום וחיוב: 4.3.1. החיוב בגין המנוי יתבצע מראש, בהתאם לתקופת החיוב של המסלול שנבחר. 4.3.2. במנוי מתמשך, הלקוח/ה מסכים/ה ומאשר/ת לחברה לחייב את אמצעי התשלום שלו באופן מחזורי ואוטומטי, עד למסירת הודעת ביטול בהתאם לסעיף 4.5 להלן. 4.3.3. פרטי אמצעי התשלום יוזנו ויישמרו באופן מאובטח אצל ספק הסליקה החיצוני של החברה, ולא במאגרי החברה, לצורך הבטחת חיובים עתידיים. 4.3.4. במקרה של כישלון חיוב, החברה תהיה רשאית להשהות את אספקת המשלוחים במסגרת המנוי עד להסדרת התשלום, ולא תהיה ללקוח/ה כל טענה בשל כך. 4.4. שינויים וגמישות במנוי: 4.4.1. לקוח/ת מנוי רשאי/ת לבקש שינויים כגון סוג הזר, תאריך או תדירות המשלוח, בכפוף למסירת הודעה לשירות הלקוחות לפחות 3 ימי עסקים לפני מועד המשלוח המתוכנן הבא. ביצוע השינוי כפוף לאישור החברה. 4.4.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בהרכב הפרחים בזרים, בהתאם לזמינות עונתית ומלאי קיים, תוך התחייבות לשמירה על שווי, גודל ורמה עיצובית דומים למוצר המקורי. 4.5. מדיניות ביטול מנוי: 4.5.1. מנוי מתמשך: ניתן לביטול בכל עת. הודעת הביטול תיכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. הלקוח/ה יקבל את כל המשלוחים שעבורם כבר שילם, והחיוב לא יתחדש לתקופה הבאה. 4.5.2. מנוי מוגדר מראש וכרטיסיות: לא ניתן לבטל מנויים אלו ולקבל החזר כספי בגין משלוחים או ניצולים שלא מומשו, למעט במקרים המוגדרים במפורש בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 4.5.3. הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד, באמצעי הקשר המפורטים באתר (דוא"ל / טופס יצירת קשר). 4.6. שינויים בתנאי המנוי: החברה רשאית לשנות את תנאי המנוי, מסלוליו ומחיריו. ללקוחות בעלי מנוי מתמשך פעיל תימסר הודעה על שינוי מהותי כאמור לפחות 14 יום מראש. המשך קיום המנוי ייחשב כהסכמה לתנאים החדשים.
5. אספקה ומשלוחים 5.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח/ה בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח/ה לוודא כי פרטי הכתובת והנמען נכונים ומלאים. 5.2. זמני האספקה המפורטים באתר הם זמנים משוערים. החברה לא תהא אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, כגון עיכובים הנובעים מחברת השילוח, כוח עליון, תנאי מזג אוויר וכו'. 5.3. מועדי המשלוח עשויים להשתנות בתקופות חגים ומועדים מיוחדים.
6. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים (לרכישות חד-פעמיות) 6.1. סעיף זה חל על רכישות חד-פעמיות בלבד. מדיניות ביטול המנויים מפורטת בסעיף 4.5. 6.2. ביטול עסקה ייעשה בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית. 6.3. לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים (טובין מת��לים) כגון פרחים, בהתאם להוראות החוק. 6.4. במקרה של ביטול עסקה כדין, יושב ללקוח/ה כספו, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
7. אחריות והגבלת אחריות 7.1. השימוש באתר נעשה על אחריותו/ה הבלעדית של המשתמש/ת. השירותים והמוצרים מוצעים "כמות שהם" (AS IS). 7.2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש/ת או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר, לרבות נזק שנגרם עקב שימוש במוצר שסופק. 7.3. החברה עושה מאמצים להבטיח את זמינותו ותקינותו של האתר, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות.
8. קניין רוחני 8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, הקוד, התמונות, הטקסטים, הלוגו ושם המותג "Wildflower", שייכים באופן בלעדי לחברה. 8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מפורש מהחברה מראש ובכתב.
9. פרטיות ודיוור שיווקי 9.1. החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה. פירוט על איסוף ושימוש במידע מופיע ב[מדיניות הפרטיות](קישור למדיניות הפרטיות) של האתר. 9.2. בעת הרשמה לאתר או ביצוע רכישה, הלקוח/ה מסכים/ה להיכלל ברשימת התפוצה של החברה ולקבל דיוור שיווקי, עדכונים ומבצעים באמצעות דוא"ל או SMS. 9.3. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על הקישור המיועד לכך בהודעות שיישלחו, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
10. דין וסמכות שיפוט 10.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. 10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
11. יצירת קשר בכל שאלה או פנייה בנוגע לאתר ולפעילותו, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
